Современный мир сложно представить без поездок и путешествий. Но эти радостные моменты могут быть омрачены неприятностями. Нередко, получая багаж, человек видит, что его любимый чемодан на колесиках сломали. Важно знать, какие дальнейшие действия следует предпринять и как возместить нанесенный ущерб.

 

 

Что делать, если чемодан сломали в аэропорту

Поломка чемоданов во Внуково, Шереметьево, Домодедово или других аэропортах – частые случаи. Большинство людей просто расстраиваются, ищут мастерские или вынужденно покупают новый кейс. Мало кто знает, что можно потребовать возмещение стоимости поврежденного имущества от аэропорта или авиакомпании.

Возместить ущерб можно несколькими способами:

• обратиться напрямую к службам аэропорта или авиакомпании с жалобой – необходимо написать претензию с подробным указанием характера повреждений;
• добиться возврата средств через страховую компанию;
• обратиться в суд.

На практике обращение к руководству аэропорта или авиакомпании может затянуться. Важно знать, какие действия следует совершить и какие документы потребуются. Среди них - заключение о невозможности ремонта чемодана.

 

Где взять заключение о невозможности ремонта чемодана

На деле у многих возникает проблема – большинство сервисных центров и мастерских отказываются выдать заключение для авиакомпании или суда. На словах поясняют, что кейс ремонту не подлежит, но официальную справку получить невозможно.

Решить задачу можно, обратившись в нашу мастерскую. Специалисты произведут полный осмотр чемодана и при невозможности его ремонта выдадут соответствующий акт. Данный документ будет обладать полной юридической силой, достаточной для обращения в службы аэропорта или суд.

 

Что должно быть в заключении

Заключение может быть написано и от руки, но обязательно заверяется руководством мастерской. Одной записи, что чемодан не подлежит ремонту, мало. В данной официальной справке должны содержаться полные сведения о предмете спора.

Информация для заключения:

• модель кейса – если надпись стерлась или ее не было, можно отыскать ее название в интернете;
• габариты чемодана – лучше взять с описания модели;
• вес без багажа;
• стоимость модели;
• описание характера поломок – их может быть несколько, в том числе оторванные или отломанные ручки, поврежденный корпус, колесики и т.д.

Получив справку в мастерской, необходимо тщательно проверить наличие всех пунктов. В обратном случае, авиакомпания может потребовать новый акт с недостающими данными.

Стоимость справки составляет 800р. 

Цены на ремонт чемоданов в Москве

Мастер может сориентировать вас онлайн, по примерной стоимости ремонта вашего чемодана. Для этого, сфотографируйте поломку и кратко опишите, что именно сломалось - с указанием названия бренда самого изделия. Присылайте информацию на WhatsApp номер 8 (903) 724-23-92 либо электронную почту info@remont-chemodanov.com Наши эксперты, постараются максимально оперативно ответить на все ваши вопросы, а так же сориентируют по наличию необходимых запчастей.

Прайс лист включает в себя наиболее популярные поломки, однако это не полный список проводимых работ. Цена сильно зависит от бренда чемодана и стоимости запчастей. Подробности можно уточнить по телефону.

 

Название услуги	Цена
Ремонт ручек (заменитель кожи)	от 1200 рублей
Осмотр и выдача заключение о невозможности ремонта чемодана	от 800 рублей
Ремонт ручек (натуральная кожа)	от 2500 рублей
Заливка ручек	от 2000 рублей
Ремонт замка	от 1000 рублей
Ремонт телескопической ручки	от 2000 рублей
Ремонт колеса	от 600 рублей
Ремонт колеса с ножкой	от 1200 рублей
Ремонт колесного блока	от 1500  рублей
Ремонт молнии внутреннего кармана	от 600 рублей
Ремонт слома корпуса	от 1200 рублей
Ремонт кодового замка	от 700 рублей
Ремонт разрыва	от 500 рублей
Ремонт карабина	от 400 рублей
Ремонт карабина с перезаливкой	от 900 рублей
Проклейка 1 место	от 150 рублей
Установка упоров (1 упор)	от 400 рублей
Установка двойного упора	от 800 рублей
Установка заклепки	от 300 рублей
Ремонт разрыва подкладки	от 800 рублей
Ремонт колесного блока	от 600 рублей
Ремонт нижнего колесного блока	от 1500 рублей
Декоративные латки на угловые потертости канта	от 500 рублей
Ремонт пластмассовой молнии	от 1200 рублей
Ремонт металлической молнии	от 1500 рублей
Обновление цвета (кожа)	от 2000 рублей
Покраска (кожа)	от 4000 рублей
Реставрация потертостей (кожа)	от 600 рублей
Установка кнопки с прошивными работами	от 500 рублей
Декоративные латки на корпусе	от 600 рублей
Установка кнопки (без прошивных работ)	от 150 рублей

 

Сроки выполнения работ, зависят от сложности поломки, а так же наличия деталей. В большинстве случаев возможен срочный ремонт чемодана, прямо при Вас, в течении 1 - 3х часов. В более сложных ситуациях, потребуется оставить чемодан в сервисном центре, на срок от 1 до 3х дней. В любом случае, сроки и стоимость согласуется с вами заранее, на этапе диагностики поломки.

ВНИМАНИЕ! СРОК БЕСПЛАТНОГО ХРАНЕНИЯ ЧЕМОДАНА ПОСЛЕ РЕМОНТА 7 СУТОК, ПОСЛЕ ЧЕГО НАЧИСЛЯЕТСЯ ПЕНЯ В РАЗМЕРЕ 50Р/СУТКИ. ЧЕРЕЗ 2 МЕСЯЦА ЕГО УТИЛИЗИРУЕМ!

На данный момент мы обслуживаем более 60 популярных брендов: American Tourister (Американ туристер), Delsey (Делсей), Heys (Хейс), Samsonite (Самсонайт), Wenger (Венгер), Impreza (Импреза), Roncato (Ронкато), Tumi (Туми), Travelite (Травелайт), Rimowa (Римова), Bric's (Брикс), Redmond (Редмонд), Louis Vuitton (Луи Виттон), Mandarina Duck (Мандарина дак), wittchen (Витчен), Eminent (Эминент), Grott (Гротт), Tommy Hilfiger (Томми Хилфигер), Francesco Molinary (Франческо Молинари), Gillivo (Гилливо), Xiaomi (Ксиаоми), Antler (Антлер), Baudet (Баудет), Best Bags (Бест Багс), Carlton (Карлтон), Conwood (Конвуд), Dakine (Дакайн), Dielle (Диелле), Echolac (Эколак), Edmins (Эдминс), Grizzly (Гризли), IT (Ит), Ricardo (Рикардо), Skyway (Скайвей), SunVoyage (Сан Вояж), Tuscany Leather (Тускани Летчер), Verage (Вераге), Verano (Верано), Victorinox (Викторинокс), ViP Collection (Вип Коллекшн), 4 Roads (4 Роадс), Albatros (Альбатрос), Borgo Antico (Борго Антико), Hossoni (Хоссони), Journey (Джорней), Pigeon (Пигеон), Titan (Титан), Caterpillar (Катерпиллер), David Jones (Дэвид Джонс), Polar Adventure (Полар Адвенчер), Revelation (Ревелейшен), Wakamatsu (Вакамацу), Winpard (Винпард), Eberhart Orange, Stevens (Стивенс), Chatte (Чатте), Lipault (Липаулт), Eberhart (Эберхарт), Monopol (Монополь), Feru (Феру), AlezaR (Алезар), Happy Trip (Хэппи Трип), Koi (Кои), ALLIANCE (Альянс), ATMA (Атма), LAPLAND (Лапланд), TOP TRAVEL (Топ Тревел), Ananda (Ананда) и т.д. В наличии все необходимые для ремонта комплектующие и фурнитура. Уточнить по конкретной марки можно у менеджеров мастерской. Информацию по гарантийному ремонту, можно найти на официальном сайте каждого производителя.

Наши мастера всегда готовы сориентировать вас и с удовольствием ответят на ваши вопросы. Задать их можно по телефону 8 (495) 431-96-96, через месенджерам, эмэилу (info@remont-chemodanov.com) либо через форму обратной связи, ниже:

 

Действия при возврате средств за поломанный чемодан

Обычно поломку чемодана владельцы замечают еще в аэропорту, после получения багажа. В этом случае важно:

• сразу же найти представителя авиакомпании-перевозчика;
• изложить ему суть проблемы;
• заполнить предложенную форму, указав в ней свой адрес и телефоны;
• предоставить все бирки с багажа и посадочные талоны – представитель должен сделать их копии.

 

 

В дальнейшем следует ожидать официальное письмо от компании. В нем может содержаться согласие оплатить нанесенный ущерб или просьба о предоставлении заключения о невозможности проведения ремонта. Тогда владельцу необходимо получить данный акт и выслать следующие документы:

• справку из мастерской с полным содержанием сведений;
• заявление о перечислении указанной суммы на конкретный банковский счет;
• платежные реквизиты.

Еще одним документом может стать чек от покупки чемодана. Но его может и не быть, ведь далеко не все хранят чеки годами. Его отсутствие не может стать причиной для отказа в возмещении стоимости.

Если поломка была замечена уже дома, отчаиваться не стоит. Каждая авиакомпания предоставляет определенный коридор времени для обращений по поврежденному имуществу. Это может быть срок от трех до семи дней. В течение этого времени необходимо написать претензию на имя авиакомпании. Найти ее несложно – достаточно приехать в аэропорт и найти стойку с соответствующим названием.

 

Если багаж был застрахован

В случае застрахованного багажа владельцу чемодана нужно обратиться к сотрудникам аэропорта и засвидетельствовать факт порчи имущества. Далее собрать бирки и посадочные талоны и в срок не позднее трех дней обратиться в страховую компанию по телефону. Консультант даст инструкции, что делать дальше. Но и в этом случае понадобится заключение от мастерской.

От неприятностей во время путешествий не застрахован никто. Но правильные и своевременные действия помогут компенсировать полученный ущерб.

 

Адрес мастерской

 

Адрес: г. Москва, Красноармейская д.23 (находимся в 3х минутах от метро Аэропорт).

Телефон: 8 (495) 135-30-30

Вы можете прислать фото своей поломки на WhatsApp по номеру 8 (903) 724-23-92

График работы мастерской:

• пн-пт: 11.00 - 19.00
• сб-вс: 11.00 - 16.00

Схема проезда:

Как к нам проехать: Последний вагон из центра, затем повернуть налево и по 1-ой Аэропортовской улице идти в сторону Красноармейской улицы, напротив магазина Пятёрочка увидите дом 23, огражденный забором, на калитке с домофоном нажимайте Ремонт колясок и проходите в левый крайний подъезд.

 

Наши мастера

 

1. Виктор Сергеевич Михайлов

Техник. Опыт ремонта чемоданов - 8 лет. Проводит диагностику, осуществляет весь комплекс работ по обсуживанию и сервису.

 

2. Алексей Сергеевич Новиков

Главный специалист. Механик с 11 летним опытом. Прекрасно разбирается в ремонте чемоданов, осуществляет подбор оригинальных запчастей и аналогов.

 

3. Стас валерьевич Городун

Техник-конструктор. Универсальный специалист, выполняет сложный ремонт, подбирает запчасти к европейским и американским моделям.

 

Фото до и после ремонта чемоданов

На фотографиях показаны примеры выполнения ремонта чемоданов, различной сложности: от замены ручек и колес, до устранения трещин, заделывания дыр. Для наглядности, мы показываем, как выглядит изделие до и после выполнения работ. Портфолио регулярно пополняется новыми работами.